¿En qué te ayudamos?

En el otro equipo, abre incadesk: verás su ID (9 dígitos). Escríbelo en tu app o en el navegador, pulsa Conectar, y la persona del otro lado acepta la conexión.

Solo el equipo que vas a controlar necesita la app. Desde el tuyo puedes conectarte en el navegador, en incadesk.pe, sin instalar nada.

Vincula ese equipo a tu cuenta y, en su app, enciende Ajustes → «Acceso sin aceptar». Luego, con tu cuenta iniciada (en la app o en mi.incadesk.pe), entras directo con un clic.

Sí. Normalmente los dos equipos se conectan directo, uno con el otro. Algunas redes no lo permiten —pasa con los datos del celular, Starlink o el wifi de hoteles—; en ese caso incadesk encuentra otro camino solo, a través de nuestros servidores, y la sesión funciona igual.

No tienes que configurar nada, y lo que ves en la sesión sigue cifrado.

Sí, aunque cada sede tenga un proveedor de internet distinto.

Falta el permiso de Accesibilidad. Ve a Ajustes → Privacidad y seguridad → Accesibilidad, activa incadesk y vuelve a abrir la app. Si ya estaba activado, quítalo y agrégalo de nuevo.

Falta el permiso de Grabación de pantalla. Actívalo en Ajustes → Privacidad y seguridad y vuelve a abrir incadesk.

Es un aviso para programas nuevos. Elige Más información → Ejecutar de todas formas.

Mira la barra de la sesión: si sale en rojo, es tu internet o el del otro equipo. incadesk baja la calidad de imagen solo para que siga respondiendo; también puedes elegir el modo "Ahorro".

Por transferencia o Yape: subes la constancia en tu cuenta y activamos el plan apenas la validamos.

Sí. Con RUC emitimos factura electrónica; sin RUC, boleta. Llega a tu correo y queda en tu cuenta.

Tienes 7 días de gracia con todo funcionando. Después la cuenta pasa al plan Gratis; no se borra nada, solo quedan en pausa los equipos que excedan el límite.